Lexique d'Organisation, Suivi, Gestion et Optimisation des Projets
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C Contrat cadre
Parfois aussi appelé accord-cadre, c'est un contrat passé entre un client et son sous-traitant et qui contractualise l'engagement des deux parties à travailler ensemble sur un périmètre. Ce contrat "chapeau" régit tout contrat spécifique à une prestation qui sera passée entre eux. Les règles et obligations définis dans ce contrat-cadre s'appliqueront par défaut aux activités futures concernées.
Il a généralement une durée déterminée à l'avance et ne garantit généralement pas de volume d'activité. Toutefois, avoir un contrat-cadre avec un grand compte reste pertinent et va permettre de se développer ou à minima de maintenir ses activités avec ce client.
L'établissement de ses contrats-cadres nécessitent une consultation des fournisseurs référencés, d'un panel de fournisseurs établi.
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Prestations de services
Le prestataire fournit un service contre une rémunération ou à titre gracieux. Il y a aujourd'hui une très grande variété de prestations de services, avec pour client des entreprises et des particuliers. Les services proposés peuvent être de nature très variée, allant des travaux de construction, à la livraison à domicile en passant par l'aide à domicile, les soins esthétiques ou la formation.
Prestations intellectuelles (PI) ou prestations de services intellectuels (PSI)
Plus spécifiquement, la prestation intellectuelle se différencie des autres prestations de services par la prédominance de la part de réflexion sur la part de service lors de la réalisation de l'activité. Il y a une notion d'expertise. On va y retrouver par exemple des prestations de services en informatiques, en marketing, de conseil, de conception mécanique ou de comptabilité. A noter que les prestations intellectuelles informatiques sont communément appelées P2i ou PII. Pour en savoir plus : article sous-traitance
Panel de fournisseurs
Un panel fournisseurs est l'ensemble des fournisseurs d'une entreprise, proposant des biens ou services similaires et qui ont été sélectionnés et qualifiés. Marché fournisseur ? équivalent vivier candidat ? Son objectif principal est de régir des principes et négocier un cadre clair pour une typologie d'activité afin d'être plus réactif lors des consultations. Ça permet aussi au service achats et aux services demandeurs de pouvoir consulter sereinement et rapidement avec une vision claire notamment des tarifs et des conditions qui auront été négociés en amont, lors de l'établissement d'un contrat-cadre. Pour en savoir plus : Lien article – panel fournisseur et contrat-cadre Lien service Référencement grands comptes et contrat-cadre (élaboration etc.)
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Sous-traitance
Selon l'Association Française de Normalisation (Afnor), "la sous-traitance est définie comme l'opération par laquelle un entrepreneur confie par un sous-traité, et sous sa responsabilité, à une autre personne appelée sous-traitant, tout ou partie de l'exécution du contrat d'entreprise ou du marché public conclu avec le maître de l'ouvrage". Cette définition est reprise dans la loi 75-1334 du 31 décembre 1975 https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000000889241/2021-01-11/ relative à la sous-traitance. L'Institut National de la Statistique et des études économies (INSEE) https://www.insee.fr/fr/metadonnees/definition/c1670 précise : "la sous-traitance industrielle consiste, pour un "donneur d'ordres", à confier la réalisation à un "sous-traitant" (ou "preneur d'ordres"), d'une ou de plusieurs opérations de conception, d'élaboration, de fabrication, de mise en œuvre ou de maintenance du produit".
Pour en savoir plus : article sous-traitance
Sous-traitant indirect – sous-traitance en cascade
Un sous-traitant indirect est le sous-traitant d'un sous-traitant.
Tandis que le sous-traitant en relation directe avec le client est est appelé "sous-traitant de rang 1", ses propres sous-traitants seront appelés sous-traitants de rang 2, 3, .. en fonction du degré de relation par rapport au premier rang.
A noter que le sous-traitant principal est responsable de facto des activités de ses sous-traitants vis-à-vis de son client, notamment concernant les engagements quant à la qualité des livrables et la ponctualité des livraisons mais aussi de confidentialé.liens vers confidentialité, indicateurs qualité et délai
Surqualité
Lorsque la qualité est supérieure à la qualité requise, on parle de surqualité. Elle est la conséquence de moyens disproportionnés par rapport aux objectifs à atteindre, entraînant de plus des coûts inutiles et parfois importants.
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Workpackage
Ensemble de travaux qui ont été regroupés dans le but d'être traités comme une seule entité. Elle peut être confiée à un sous-traitant qui en aura la responsabilité. Pour en savoir plus : la sélection de son sous-traitant
Ces workpackages sont alors proposés avec un mode d'engagement au forfait (lien modes d'engagements): le prestataire sélectionné s'engage à vous livrer ce workpackage dans un délai et pour un coût définis (et bien sûr en respectant les contraintes et exigences établies dans le cahier des charges).
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